2013.7.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 突然データが消えてしまったサーバーからのデータ復旧

お客様からの症状

IBM System x3100 M4のサーバーメンテナンスを行い、作業終了後 起動をさせました。特に異常はなく使い始めたのですが、社内の者から「一部のフォルダが見えなくなっている」と報告を受けました。
情報担当が確認したところ、データの総容量が1.5TBから700GBまで減っていました。

紙ベースでデータが確認できるものもありますが、このサーバーにしかデータを入れていないものも多数ありました。中でもデータベースが消えていたので業務に直結してくるため、スピード復旧してもらえる復旧業者さんを探し、ウィンゲットさんにお願いすることにしました。

診断内容

内蔵されているハードディスク4台を取り外し、念のため物理的な障害が発生していないかのチェックを行いました。ハードディスク自体に損傷はない状態でした。
0番アレイのハードディスク、2番アレイのハードディスクを使用してRAID0を構築し、お客様からお聞きしていたデータの確認を行いました。結果としては、全フォルダを正常に書くにすることができました。

消えていたデータは、一部のフォルダがリネームされている状態でしたが、お客様の方で必要なフォルダはあったとご連絡いただきそのままデータ取得いたしました。

復旧結果

突然データが消えてしまったサーバーからの約90％以上のデータ復旧に成功しました！

専門スタッフの対応・コメント

今回の案件は、ハードディスク内のフォルダ情報を管理している領域が崩壊してしまったことが原因で起きたトラブルです。

崩壊してしまったデータを、残った痕跡を元にフォルダ構成を
再構築するのですが、場合によってフォルダの情報を組み直すことができず、
本来あったフォルダ名称に変更がかかってしまうことがあります。
幸い、データのファイル名はそのままでしたので、ある程度のフォルダに
ついては、ファイルを見てご判断いただき、問題ないとおっしゃっていただきましたので無事ご納品することができました。

突然このようなトラブルになる前に、データのバックアップは重要です。弊社ではデータバックアップサービス「Win-Get!クラウドTENMA」をご提案できますので、データ復旧だけでなくデータの管理についてもご相談ください！

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