2013.11.4

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 「フォーマットしてください」の表示が出てアクセス不可のLinkStationからのデータ復旧！

お客様からの症状

昨日まで使用できていいたLinkStation/LS-WH1.0TLが今朝からアクセスできない。ネットワークドライブにアクセスしようとすると「フォーマットしてください」との表示が出る。LinkStationの購入元の業者さんに問い合わせて見てもらったが症状は変わらなかった。ハードディスク本体に物理障害があるのではないかとのことでデータ復旧は専門業者に依頼してくれとのことでした。業者さんと取引実績のあるリプラスさんを勧められて相談した。

診断内容

LinkStation/LS-WH1.0TLから2台の内蔵ハードディスクを取り出し専用機器で診断した結果、2台ともに軽度の物理障害が見受けられました。2台のハードディスクの動作を制御し記録情報をできる限り抽出しました。抽出したデータを解析することでデータを確認できました。その後、2台のハードディスクのデータの整合性を検証した結果、問題がないと判断することができました。

復旧結果

LinkStation/LS-WH1.0TLから99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は建設業様で建設現場で撮影された写真が主に保存されているとのことでした。施工前の写真もあり取り直すことのできないものでデータがなければ取引先に提出する書類が作成できないとのことでした。また、各現場ごとで担当者が異なっておりどれだけの写真が入っているかがわからないとのことでした。RAID1構成でしたので2台のハードディスクからそれぞれ復旧できたデータを比較することで100％に近いデータ復旧ができていることが確認できました。
お客様の大切なデータを救い出すためリプラスでは、365日24時間万全の体制を整えております。
突然の機器障害の際にはリプラスまでご相談ください。

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