2015.7.3

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例19 再起動したらアクセスできなくなったLinkStationからのデータ復旧

お客様からの症状

SOHOのため非常に手狭であることから、LS-WSX2.0TL/R1をサーバーとして
使用していました。少し前からデータの読み書きが早くなったり遅くなったりで
非常に不安定になっていたため、そろそろ買い替えをと考えていたのですが、
今日の朝出勤して業務にかかろうとしたところ、ネットワーク上から
表示されなくなり、全くアクセスが出来なくなってしまっていました。

必要なデータは、イラストレーターのデータやエクセル、ワードなどです。
出来るだけ早くデータが欲しいので、宜しくお願いします。

診断内容

LS-WSX2.0TL/R1のHDDを診断したところ、1台のHDDのモーターが回転して
いないため、物理的な措置が必要であることを確認しました。もう1台の
HDDは物理障害・論理障害ともなかったのでそのまま診断を進めたところ、
RAID構成が０から１に変更されており、物理障害が発生しているHDDの復旧が
必須な状態であると判断しました。
お客様から開封作業許可をいただき、作業を行った結果、一部読み出しができませんでしたが、障害が発生しているHDD情報のほとんどを読み出すことが
できました。
RAIDの再構築を行った結果、フォルダの構成など論理領域にアクセス
することができ、中のデータも正常に展開が出来ることを確認しました。

復旧結果

LS-WSX2.0TL/R1より、90%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

LS-WSX2.0TL/R1で使用されている2本のHDDのうち、1本にモーターロック
という現象が発生し、HDDを認識させない状態になっていました。
幸いロック解除は無事に成功し、その後のクローン作業もごく一部を除いて
ほぼすべて読み出せたため、高い復旧成功率となりました。

LS-WSX2.0TL/R1に限らず、今回のような状況でデータを復旧出来るのは、
専門業者だけです。まずは、コールセンターへお電話いただきご相談ください。

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