2014.12.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 ピーピーと警告音が鳴っているLANDISKからのデータ復旧に成功

お客様からの症状

午前中は普通に使えていたLANDISKが、昼ごろから急にピーピーと警告音が鳴り始めました。LANDISKに接続できなくなったので、3、4回ほど電源を落としてみたりしましたが、結局赤いランプが点灯したままで解決しませんでした。
今月末には納品するための大切なデータが入っているので、出来るだけ早くデータを取り出したいと思っています。仕事の都合でオフィスまで機器を持って行けそうにないので、出来ましたら郵送でお願いしたいと思っています。

診断内容

弊社の診断機器にLANDISKを接続したところ、3番目のディスクに物理的な損傷を確認しました。
完全な物理障害でしたが、RAID5で構成されていたため残りの3台のHDDで論理領域を作り出し、その上からデータを取り出すことが出来ました。

復旧結果

HDDの1台に物理障害が見られましたが、残りの3台のHDDから95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はRAID5で構成されているLANDISKであったため、1台のHDDが物理障害でも残りのHDDからデータを取り出すことに成功しました。もしRAID5で構成されているHDDに障害が発生したら、すぐに機器の通常運用を停止しデータの保護に努める事が必要となってきます。まだ他のHDDが動いているからといって、使い続ける事は危険です。

お客様が郵送での復旧をご希望でしたので、すぐに発送の手続きをさせていただきました。
弊社に機器が到着次第すぐに診断を始め、診断開始から48時間でデータを復旧させることが出来ました。
ご来店が難しい場合でも無料の集荷サービスを行っておりますので、遠方のお客様・お忙しいお客様にも最適なサービスを提供致します。なにかお困りの際にはいつでもお問い合わせください。

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