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HDD データ復旧
2015.6.16
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例13 アクセスできなくなった外付けHDDからのデータ復旧
奈良県桜井市/法人様(建設業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- ポータブルHDD/Trancend
- SJ25M3-1
- 1TB 1台構成
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- 大阪オフィス持込
お客様からの症状
会社で作成したデータを現場で確認できるよう、SJ25M3-1を使用していました。
追加作業が発生したため、SJ25M3-1をPCに接続したところ、
"フォーマットしてください"と表示され、アクセスできなくなりました。
データのバックアップは特にとっていなかったので、SJ25M3-1にしかデータが
ありません。なんとか復旧をお願いします。
診断内容
SJ25M3-1のHDDを診断したところ、物理的な障害は確認されませんでした。
ただ、ファイルとフォルダの構成を管理している領域の情報を
うまく読み取れていないことが分かり、スキャン作業を実施して
データの復旧を試みました。
復旧結果
SJ25M3-1より、95%以上のデータの復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
SJ25M3-1からのデータの復旧でしたが、物理的な障害がなかったため、
比較的早くデータの復旧を完了させることに成功しました。
また、日頃からバックアップを取られていなかったとのことでしたので、
弊社にてサービス提供を行っております、クラウドバックアップサービス
"TENMA"にもご契約いただき、こちらにデータを常に保存していただくことで、
データの安全性も確保することに成功しました。
データの復旧はもちろんのこと、クラウドサービス"TENMA"に同時でご契約を
いただくことで、"データを救う"に加えて"データを守る"ことが
可能となりました。今回のようにデータにアクセスできなくなった等の
トラブルに見舞われた際は、まずは弊社コールセンターにご相談いただき
ますよう、宜しくお願い致します。
>>
ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 （論理障害）や、ハードウェアの故障などが原因の障害（物理障害）で起こります。
ロゴ画面から、先にすすまない。
黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。
青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。
英語のメッセージが出て止まってしまう。
ＭＡＣが起動しない。
フォーマットしますか？と表示されデータが見えない。
カチカチ、変な音がする。
ブザー音が止まらない ！
ステータスランプが点滅して認識しない！
