2013.11.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 停電後、突然アクセス不能になったTeraStationからのデータ復旧成功！

お客様からの症状

社内で使用していたTeraStation/TS-X2.0TL/R5が停電後にエラーランプが点灯しアクセスできなくなった。導入以来お世話になっている業者さんに相談したところ、データの復旧は専門の業者に依頼したほうがよいとのことでリプラスさんをご紹介いただいた。
保存しているデータのなかで特に現場の施工前の写真データが撮り直しがきかないので重要でクライアント様にご迷惑をかけてしまう。
なんとかデータ復旧をして欲しい。

診断内容

TeraStation/TS-X2.0TLより4台の内臓ハードディスクを取り出しそれぞれを診断しました。結果として2番と4番のハードディスクに物理障害が発生しておりました。4番ハードディスクは開封し異常部品の交換が必要な状態でしたが2番ハードディスクは専用機器にて制御することで磁気情報の抽出が可能な状況でした。2番ハードディスクから磁気転写作業を行いクローンハードディスクを作成しました。正常な1番、3番ハードディスクと作成したクローンハードディスクでRAID5を構築することでお客様のデータを確認することができました。

復旧結果

TeraStation/TS-X2.0TLより99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は早急にデータが必要とのことで特急でご対応させていただきました。なんとかデータを確認することができお客様に連絡し、データの確認を行っていただきました。必要なデータがすべてあることが確認できた際には大変お喜びいただくことができました。
リプラスではお客様一人ひとりを大切にデータ復旧に取り組んでおります。
お使いの機器の障害の際にはリプラスまでご相談いただけると幸いです。

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