2013.10.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 自然災害！停電後にアクセス出来なくなったTeraStationからのデータ復旧！！

お客様からの症状

台風の影響で、社内が停電になった。その後、使用していたTeraStationにアクセス出来なくなっていることに気がついた。会社の出入りのシステム業者さんに見てもらったところTeraStationの内蔵ハードディスクに物理障害が発生している可能性が高いとのことでした。データ復旧に関しては専門業者に依頼した方が良いとのことでリプラスさんを紹介していただいた。

診断内容

TeraStation/TS-H1.0TGLの4台の内蔵ハードディスクを診断した結果、4台中2台に物理障害が見受けられました。幸いにも1台は軽度の物理障害でしたので専用機器にて磁気情報を抽出を行いました。磁気情報を正常なハードディスクに転写しクローンハードディスクを作成いたしました。クローンハードディスク1台と正常なハードディスク2台とでRAIDの再構築を行った結果、データを確認することができました。

復旧結果

TeraStation/TS-H1.0TGLから99%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は台風による停電の為、TeraStationに障害が発生したとのことでした。お客様は建設業様で施工前の写真が必要とのことでした。施工主様に提出する書類に必要不可欠なもので緊急を要するデータとのことで特急での対応をさせていただきました。正常な2台のハードディスクと1台のクローンハードディスクを解析することにより、何とかデータが確認できデータ復旧が可能な旨をお客様にご報告させていただいた際に大変お喜びいただく事ができました。
リプラスでは、機器の症状だけではなくお客様の置かれている状況に合わせたサービスを行うことでご満足頂いていると自負しております。
自然災害等による突然の機器トラブルの際にはリプラスにご相談ください。

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