2014.6.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 EMモード発生のテラステーションからのデータ復旧！

お客様からの症状

社内で使用しているテラステーション（バッファロー社製HS-DH4.0TGL/R5）が使えなくなった。
急にEMモードが発生しており、設定等を確認してもにっちもさっちもいかない状態。
情報システム担当に相談したところ、ファームウェアアップデートをしてみようと言う話になり、実際に行った。
アップデートは無事に完了した様子だったが、再起動したところ、今度は「E14」のエラーが発生し正常起動しない状態になった。当然、アクセスはできないまま。
業務の都合上、個人情報や社外秘のデータが膨大に入っている。また、バックアップも1年ほど前で止まってしまっていることが判明し、それでは意味がないとなった。
出張での特急データ復旧を依頼したい。

診断内容

バッファロー社製テラステーション（HS-DH4.0TGL/R5）のハードディスク4台の診断結果、いずれも正常認識を確認いたしました。
弊社機器に接続し、RAID情報の解析作業を実施した結果、内部データをデータ復旧することができました。

復旧結果

上記診断内容を踏まえ、テラステーション（バッファロー社製HS-DH4.0TGL/R5）から99％以上のデータ復旧に成功したと判断しております。

専門スタッフの対応・コメント

お急ぎ、かつ機密性が高いとのことで、出張でのデータ復旧対応となります。
診断の結果、ハードディスク自体には致命的な損傷はなく、RAID崩壊の状況も軽微なもので即日のデータ復旧が可能でした。
業務が完全にストップしてしまっている！　とお嘆きだった担当者様も、大変安堵されていらっしゃいました。
機密性が高い機器でも、弊社は出張等で柔軟に対応させていただきます。データ復旧でお困りのお客様は、是非弊社までご連絡ください。

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