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エラーランプが点灯して、アクセスできなくなった
| お客様情報 | 奈良県奈良市・法人様（製造業） | ||
|---|---|---|---|
| 機器情報 | |||
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機器 | LANDISK/I-ODATA | |
| 型番 | HDL-GTR1.0 | ||
| 容量 | １ＴＢ | ||
| 機器・その他 | HDD４台構成 RAID5 | ||
| 作業時間 | |||
| 診断・調査 | 1時間 | 復旧時間 | 2日間 |
| データ復旧作業 | |||
| 機器の症状 | 突然、LANDISK（HDL-GTR1.0）のランプが1番から4番まですべて赤色になった。再起動を行ったが、そのパソコンからもアクセスできない。社内のデータが全て入っているので復旧させてほしい。 |
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| 診断結果・ 異常個所 |
LANDISK（HDL-GTR1.0）からハードディスクを取り出し、初期診断を行いました。 |
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| 作業結果 | |||
| データ復旧の結果 | LANDISK（HDL-GTR1.0）から90％以上のデータ復旧に成功しました。 |
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| データ復旧の 作業内容 |
まず専用の復旧ツールにて、３番目のハードディスクのイメージデータを取得しました。その後、RAIDパターンの照合を行い、データの確認ができたのでデータ取得を行いました。 |
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| お客様の声 | 社内の通常業務で使用しているデータから重要な資料まで、すべてのデータを保存していたため、突然アクセスができなくなり、非常に焦りました。すぐに復旧業者を探し、電話で問い合わせをしました。大変丁寧で迅速な対応をしていただき、復旧までスムーズに進めてもらうことができました。 データも無事に戻ったので、非常に助かりました。 | ||
| 復旧技術担当より | お客様からは、会社の重要データがあるため何としてでも復旧させてほしいということを伺っていましたので、無事にデータ復旧ができてこちらも大変安心しました。 |
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