2013.2.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 急にアクセス不可になったリンクステーションからのデータ復旧

お客様からの症状

昨日まで使用していたリンクステーションが今朝急にネットワーク上に表示されなくなっており、共有で使用していた全員からアクセスできない状態に陥りました。
メーカーさんに問い合わせながらシステム部の者で強制終了したり、色々とチェックを行ったりしましたが、状況は一向に変わらず、本体のランプは赤色で点滅していました。

明日にも必要なデータがあったため、朝早い時間ではありましたが、検索して見つけたリプラスさんにお電話でご相談しました。
こちらでハードディスクは取り外していたので、そのまま2台のハードディスクを持ちこみすぐ診断して頂きました。

お電話からの対応も早く、クライアントさんへのご不便も最小限に抑える事ができたので本当に良かったです。

診断内容

LS-WX1.0TL/R1より内蔵ハードディスク2台を取り出し、チェックを行ったところ、1枚からはかすかに異音がし、データ復旧を行うにはハードディスクの開封・分解作業が必要な状態でした。
もう1枚からは物理障害は確認されず、データ復旧専門機材に接続したところ、
データの確認を行うことができました。

復旧結果

リンクステーションから90％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様がお使いのLS-WX1.0TL/R1はハードディスクを2台使用してRAIDを構成するNASです。この構成は1台1台に同じデータがミラーのように2重で書き込まれていくものです。
診断の結果、1台のハードディスクは物理的な故障で障害が進行していましたので、もう1台の異常が見られなかったハードディスクからデータを取得しました。

お客様は全部データが戻ってくるかかなり気にされておりましたが、データ確認をして頂くためにエラーのチェックした際も破損データがなく安心しました。

機器は急に故障してしまったり、エラーを引き起こしたりする事があります。常々のバックアップはおすすめしておりますが、万が一こういったデータ復旧が必要な状態になりましたらお力になれると思いますので、すぐお電話下さい！

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