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2013.6.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 停電後アクセスできなくなったLanDiskからのデータ復旧

奈良県天理市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LanDisk/アイ・オー・データ
  • HDL-GTR2U1.0
  • 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

社内のファイルサーバーとして、HDL-GTR2U1.0を使用していました。
週末に電気工事があるため、パソコンやプリンターなど全ての機器の電源を
落とし、コンセントを抜いた状態で帰宅しました。

週明けに出社し、使用する機器の電源を入れていったところ、HDL-GTR2U1.0の
電源が入らない状態になっていました。何度か電源を入れ直してみましたが、
全く状況が改善されず。手の打ちようがない状態です。

HDL-GTR2U1.0にはオフィス系のデータや、CADデータ等があり、早急に
必要なデータもいくつかあります。出張での対応であれば、その日のうちに
なんとかなるかもしれないとのことでしたので、出張対応で
お願いすることにしました。

診断内容

HDL-GTR2U1.0のHDDを診断用のツールにて確認したところ、3番と4番のHDDに
認識障害が発生していることを確認しました。ただ、障害が発生している
2本のHDDについては、クローンの作成が可能な状態でしたので、クローンを
作成し、正常な2本と組み合わせて、RAID5を再構築し、論理領域への
アクセスを試みたところ、お客様から伺っているフォルダ構成及びデータの
存在を確認することができました。

復旧結果

90%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

HDL-GTR2U1.0で使用されている4本のHDDのうち、2本が認識障害を
発生していましたが、クローンを作成できる状態であったので、こちらの
2本からはクローンを作成し、正常な2本と組み合わせて、RAID5の構築を
行いました。論理領域上からはデータの確認ができ、直近で必要とされている
データも問題なく開くことができたので、データの確保を開始し、納品を
行いました。

特に急ぎで必要とされていたデータが大丈夫であったので、お客様は
非常に安心されていました。


今回のように、今まで何も問題なく動いていた機器が突然使用できなく
なってしまったという問い合わせをよく聞きます。機器の故障は突然
起きてしまうものですが、何かトラブルが起きた際は、まずは電源を
切っていただき、その後に弊社コールセンターお問い合わせいただき、
ご相談をくださいますよう、宜しくお願いいたします。

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