2014.10.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 EMモードでアクセスできないTeraStationの復旧に成功！

お客様からの症状

今朝出社した時からEMモードになってしまい、アクセス出来ない状態でした。ファームウェアアップデートにも失敗してしまいます。このままでは業務が停止してしまうため一刻も早く復旧をと思い、HPでいろいろなデータ復旧会社を探しました。しかしどのデータ復旧会社も持ち出しやオフィスへの郵送が必要でした。TeraStationの中には機密情報が入っているので持ち出せないため、出張で来てくれる『特急データ復旧Win-Get!』へ依頼することにしました。

診断内容

TS-XE2.0TL/R5のハードディスクを全て取出し、弊社診断ツールを用いて診断を実施しました。その結果、1台のハードディスクで物理的な障害が発生していることを確認できました。ですが、残り3台は問題が発生していないことが確認できました。そこで、無事だった3台を用いでRAID再構築を実施し、データの解析作業を実施しました。

復旧結果

TS-XE2.0TL/R5から95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

出張にて現地に到着すると、早急にデータ復旧が必要と、担当者様や関係部署の方々はとてもお困りの様子でいらっしゃいました。すぐにでもデータ復旧が出来るかどうかだけでもお伝えできればと診断ツールを手配し診断そ、その場でTeraStationからのデータ復旧の見込みと期限についてお伝することが出来ました。

その後の復旧作業では、TeraStationからのデータ確保を行いました。お客様の不安を少しでも取り除けるように逐一、データ復旧の進捗状況を連絡を行いました。

データをお渡しすることが出来た時にはお客様は安心されていました。今後のデータ保存の方法についてのご相談も承ることが出来たため、ご満足いただきました。

>>